單位開(kāi)荒保潔服務(wù)
服務(wù)流程
一、制定工作計劃
(1) 進(jìn)度計劃
結合甲方的進(jìn)度目標及公司的計劃目標,倒排出合理的進(jìn)度計劃,并告知協(xié)調各工種工作面驗收進(jìn)度計劃及質(zhì)量標準。
(2) 人力計劃
根據單位工作量,結合進(jìn)度計劃確定勞動(dòng)力使用計劃,定出最高使用人數及平均使用人數。
(3) 設備及材料計劃
2.施工準備階段管控
(1)作業(yè)條件:
初開(kāi),臨時(shí)水滿(mǎn)足供水需求,材料、工具清理完畢,地膠保護撤除,部品安裝完成,除熱水器,消毒柜,燃氣灶。泥水整改完成,涂料整改完成,除收邊收口,水電安裝完成,條件滿(mǎn)足可在初開(kāi)前進(jìn)行水電調試。
精開(kāi),勾縫完成,木地板保護撤除,正式水電已通,水電整改調試完畢,泥水整改完畢,涂料收口完畢,各分包整改均已完畢。
(2)樣板施工:
各工種階段性質(zhì)量驗收標準及技術(shù)交底。確定保潔施工管理人員的崗位職責。
(3)計算出單位工作量,合同量清單,判定施工范圍。做出合理的成本分析,結合甲方定價(jià)、公司成本目標,及現場(chǎng)實(shí)際情況定單價(jià),簽合同。制定出硬性的質(zhì)量驗收標準。和客觀(guān)的勞動(dòng)力使用計劃。
3.施工階段管控是核心
(1) 工作面施工段驗收
在施工過(guò)程中根據進(jìn)度計劃,及質(zhì)量驗收標準,各工種需自檢,如質(zhì)量符合要求,由班組長(cháng)填寫(xiě)自檢記錄表,施工管理人員結合自檢記錄表進(jìn)行驗收,做好驗收記錄,提出批評甚至處罰,同時(shí)巡查相關(guān)所需具備的作業(yè)條件,根據所具備施工條件的工作面及進(jìn)度計劃及時(shí)溝通反饋,并合理要求第二天的勞動(dòng)力計劃。
(2) 保潔施工過(guò)程檢查
常態(tài)化的對保潔施工過(guò)程進(jìn)行檢查,有違章操作及時(shí)交底糾偏,施工人數未滿(mǎn)足工作面需求,及時(shí)與班組溝通加人。對于已發(fā)生的成品破壞及時(shí)拍照留底,并反饋分清責任。
(3) 保潔施工完成面的質(zhì)量驗收
保潔班組需自檢,由相關(guān)負責人提交自檢記錄表,管理人員及時(shí)組織客服,監理對保潔完成面進(jìn)行驗收,全面聽(tīng)取合理的意見(jiàn)和建議,避免互相標準不一所產(chǎn)生爭執與二次整改返工,必改事項做好驗收記錄,了解原因,提出批評甚至處罰。質(zhì)量缺陷需跟蹤統一整改,驗收通過(guò)后關(guān)門(mén)關(guān)窗,關(guān)水關(guān)電。
二、開(kāi)荒清潔工程所用機械設備一覽表
設備名稱(chēng) |
產(chǎn)地 |
品牌 |
單價(jià)(元) |
數量 |
金額 |
性能說(shuō)明 |
洗地機 |
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清洗地面 |
吸塵機 |
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地面吸塵 |
吸水機 |
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洗地吸水 |
高架作業(yè)梯 |
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中高空清潔 |
伸縮桿 |
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高空清潔 |
玻璃刮刀 |
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清潔玻璃 |
清潔桶 |
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清潔毛巾、地拖 |
地拖 |
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地面除塵 |
推水地刮 |
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地面刮水 |
指示牌 |
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清潔中提示 |
垃圾桶 |
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清理垃圾 |
水管 |
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沖洗地面 |
膠掃把 |
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清掃垃圾 |
垃圾鏟 |
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清理垃圾 |
清潔地刷 |
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地面刷洗 |
手鏟 |
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地面清理 |
刀片 |
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地面、墻面 表面處理污垢 |
不脫毛 清潔毛巾 |
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清抹工作 |
廁所刷 |
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便池刷洗 |
噴壺 |
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噴液使用 |
塵拖 |
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地面除塵 |
涂水器 |
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清潔玻璃、墻面 |
高空腳手架 |
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高空作業(yè) |
總計 |
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附件(3):
三、開(kāi)荒清潔工程所用材料一覽表
名稱(chēng) |
產(chǎn)地 |
品牌 |
單價(jià)(元) |
數量 |
金額 |
性能說(shuō)明 |
洗潔精 |
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清洗毛巾 配水拖地 |
潔瓷靈 |
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清洗地磚污垢 |
強力去污粉 |
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墻壁洗手盆去污 |
玻璃清潔劑 |
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玻璃清潔 |
消毒綠水 |
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清潔地面 |
不銹鋼保養劑 |
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不銹鋼專(zhuān)用 |
大垃圾袋 |
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裝垃圾雜物 |
小垃圾袋 |
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裝垃圾雜物 |
玻璃膠條 |
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清潔時(shí)藥水隔離 |
白色纖維墊 |
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洗地拋光 |
黑色纖維墊 |
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洗地 |
康潔清潔劑 |
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大小便池清洗 |
除膠劑 |
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除膠專(zhuān)用 |
合計 |
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四、開(kāi)荒清潔規范操作程序
一、開(kāi)荒保潔的各部位的清潔標準以及注意事項:
<一>石材晶面護理
1、地面材料:黑色大理石。
2、使用材料:美國莊臣晶面粉;西班牙K2、K3;晶面漿、綠水等。
3、施工工藝:
(1)大理石地面晶面護理:
A、目的:保持大理石表面光潔美觀(guān),增加耐磨度,提高使用壽命。
B、范圍:大堂及會(huì )所中心大理石地面。
C、作業(yè)程序:
(2)晶面日常護理:
<二>玻璃門(mén)、鏡、幕墻的清潔
1、目的:確保玻璃門(mén)、窗、幕墻表面潔凈;鍍膜玻璃光彩照人。
2、范圍:周?chē)AчT(mén)、窗、玻璃墻及連廓。
3、作業(yè)程序:
4、標準
玻璃面上無(wú)污跡,水珠,鍍膜玻璃半米內能映出人影。
5、注意事項
(1)高空作業(yè)時(shí),應系好安全帶,戴安全帽。
(2)在清刮鍍膜玻璃時(shí)防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。
<三>不銹鋼的清潔保養
1、目的:保持不銹鋼表面光澤及亮度。
2、范圍:門(mén)廳、不銹鋼裝飾柱、護欄、招牌、電梯轎箱。
3、作業(yè)程序
4、標準
(1)亞光面不銹鋼表面無(wú)污跡,灰塵,半米內可映出人影。
(2)鏡面不銹鋼表面光亮,三米內能清晰映出人影像。
5、注意事項
(1)在電梯轎箱內操作時(shí)防止碰撞乘客。
(2)上不銹鋼油時(shí)不宜太多,防止油沿著(zhù)不銹鋼表面下淋玷污他人衣物。
(3)在清潔電梯外廳門(mén)時(shí)應防止廳門(mén)開(kāi)關(guān)造成的意外。
<四>洗手間清潔
1、目的:保持洗手間衛生清潔環(huán)境良好。
2、范圍:大樓內所有的公共男女洗手間。
3、作業(yè)程序
4、標準
(1)禁止使用堿性清潔劑,以免損壞地面及設備。
<五>標準層通道地面磚的清潔
1、目的:保持通道地面磚干凈無(wú)污跡。
2、范圍:所有標準層通道地面釉面地磚,普通地面磚。
3、作業(yè)程序:
4、標準:
(1)釉面地磚目視干凈、無(wú)污漬,可反映通道照明燈輪廓。
(2)?;卮u目視干凈、無(wú)雜物、無(wú)污跡、有光澤。
5、注意事項:
在使用清潔劑清刷通道時(shí),應防止腐蝕金屬和電梯不銹鋼廳門(mén)。
<六>墻面磚的清潔
1、目的:保持樓宇內墻面磚表面清潔美觀(guān)。
2、范圍:所有瓷磚的墻面。
3、作業(yè)程序:
4、標準:目視干凈無(wú)污跡,清洗后,用紙巾擦拭磚面60公分后,紙巾不被明顯污染。
<七>噴水池的清潔
1、目的:保持噴水池內外干凈清潔,水池能正常使用。
2、范圍:外廣場(chǎng)水池。
3、作業(yè)程序:
4、標準:眼看水池清澈見(jiàn)底,水面無(wú)雜物,池底潔凈無(wú)沉淀物。
5、注意事項:
(1)清理時(shí)應先斷開(kāi)電源。
(2)擦洗電線(xiàn)、燈飾不可用力過(guò)重,以免損壞。
<八>外墻的清潔
1、目的:保持外墻干凈清潔。
2、范圍:大廈外墻(包括裙樓)。
3、作業(yè)程序:
4、標準:目視干凈無(wú)污跡,清洗后,用紙巾擦拭磚面60公分后,紙巾不被明顯污染。
5、注意事項:
(1)清理時(shí)應做好安全保護工作。
(2)工作人員按規定購買(mǎi)人身意外保險,工作責任險等。
行業(yè)標準
1、開(kāi)荒清潔標準:
所有清潔區域的地面、墻面、燈飾、不銹鋼等清潔干凈,達到地面無(wú)灰塵、無(wú)污漬;燈飾、管道、消防通道、通風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)污漬;墻面清潔干凈,無(wú)灰塵、無(wú)污漬;樓梯清潔干凈,使之無(wú)污漬、無(wú)灰塵、干凈整潔;洗手間清潔干凈,使之無(wú)灰塵、無(wú)污漬,玻璃、鏡面無(wú)污漬、無(wú)手印、干凈明亮;地面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬、干凈、明亮。
2、注意事項
1、工具擺放,嚴禁靠墻,保潔過(guò)程中嚴禁踩踏窗臺,及櫥柜臺面。帶梯作業(yè),梯腳做好保護;
2、嚴禁強酸強堿,必要時(shí),專(zhuān)人交底,專(zhuān)人使用;
3、木制品用水使用,盛水不能超過(guò)桶的2/3,毛巾擰干進(jìn)行擦拭隨手攜帶膠墊進(jìn)行保護;
4、嚴禁鋼絲球使用于木制品,金屬制品,五金潔具,開(kāi)關(guān)插座及燈具,玻璃等;
5、客廳及玄關(guān)地面嚴禁大量用水沖洗,方拖濕水后進(jìn)行拖拭;
6、陽(yáng)臺衛生間垃圾在清洗前清理干凈,清洗用水嚴禁帶著(zhù)雜物順地漏下排;
7、工完場(chǎng)清,關(guān)水關(guān)電,關(guān)門(mén)關(guān)窗;
8、主衛清洗時(shí),門(mén)檻石處做好木地板保護,避免木地板侵水,嚴禁大量水沖洗;
9、嚴禁使用天拿水;
10、每套房陽(yáng)臺處設定固定取水點(diǎn),其他部位禁止取。
3、開(kāi)荒清潔人員配備:
1、 派出的開(kāi)荒清潔人員均有豐富的開(kāi)荒清潔經(jīng)驗,且接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓,并全部購買(mǎi)意外保險。
2、 派出的開(kāi)荒清潔員工嚴格遵守公司有關(guān)規定。
3、 人員配置:
4、開(kāi)荒清潔工程驗收:
A一次性開(kāi)荒清潔先做一層樣板,驗收標準以樣板為準。
B 開(kāi)荒清潔工程,原則上分期分批驗收,以便及時(shí)處理問(wèn)題。
驗收標準
室內 |
瓷磚墻地面 |
表面潔凈,手摸光滑無(wú)塵,有光澤 |
開(kāi)關(guān)插座燈具 |
無(wú)塵土無(wú)污漬無(wú)死角,表面潔凈有光澤 |
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五金潔具 |
表面潔凈,無(wú)刮痕,無(wú)污染 |
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乳膠漆飾面 |
表面潔凈,手摸無(wú)白灰 |
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木制品 |
無(wú)漆無(wú)膠無(wú)刮花,手摸無(wú)塵潔凈無(wú)死角 |
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鋁門(mén)窗 |
無(wú)漆無(wú)膠無(wú)刮花,框縫無(wú)塵土、潔凈,窗臺下手摸光滑無(wú)塵土。玻璃:目視無(wú)水痕、無(wú)手印、潔凈光亮 |
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界面 |
界面清晰順直,無(wú)污染 |
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馬桶 |
盛水清澈,無(wú)沉積物,潔凈光亮 |
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公共區域 |
瓷磚墻地面 |
表面潔凈,手摸光滑無(wú)塵,有光澤 |
不銹鋼鏡子 |
無(wú)水痕,無(wú)手印,潔凈光亮 |
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水電井 |
無(wú)雜物,無(wú)垃圾,無(wú)積水 |
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界面 |
界面清晰順直,無(wú)污染 |
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防火門(mén) |
無(wú)保護,無(wú)漆無(wú)膠,無(wú)污染,手摸無(wú)白灰 |
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外立面 |
外立墻面 |
目視潔凈,無(wú)污染,無(wú)水泥塊,無(wú)白灰 |
外立玻璃 |
無(wú)漆無(wú)膠,潔凈光亮,無(wú)刮花 |
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外漏陽(yáng)臺及欄桿 |
無(wú)雜物垃圾,欄桿無(wú)漆無(wú)膠無(wú)污染,目視無(wú)白灰 |
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空調位 |
無(wú)雜物,無(wú)垃圾 |